售后服务

北京东方瑞云科技有限公司为“一切追求高质量,用户满意”向您郑重承诺:

服务理念


我用心做,您放心用!

服务宗旨


顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上!

服务目标


通过我们的服务免除用户的后顾之忧,最大限度地发挥用户所购买的系统的效能!用户满意,共同发展!

技术支持保障


瑞云公司对用户提供技术咨询服务。在系统运行中,用户可随时通过各种灵活的方式向瑞云公司进行咨询;系统免费质保到期以后,公司提供免费的电话与网络技术支持;终生的有偿技术服务和升级维护。

技术支持服务


瑞云公司提供的技术支持服务包括:电话支持、远程支持及现场支持三种,以协助用户保障系统出现的问题及时得到解决。

  • 电话支持:公司实行7*24*365服务制度(即一周7天,一天24小时,一年
    365天),向客户提供全天候电话信息咨询和技术支持响应。
  • 远程支持:通过网络远程协助,解决系统售后问题。
  • 现场支持/本地化服务:保修期内系统出现故障,对故障响应时间不超过8小
    时;若出现重大系统故障,在接到电话通知后2小时内安排技术支持工程师上门服务。

售后服务现场


北京协和医院

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运营部工程师在北京协和医院现场指导医生使用“瑞云ONIS系统”

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运营部工程师在北京协和医院现场入驻维护“瑞云ONIS系统”

运营部工程师在后台服务器端对“瑞云ONIS”系统进行维护

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运营部工程师对北京协和医院医生办公室“瑞云ONIS系统”客户端进行升级和维护

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运营部工程师帮助北京协和医院放疗科技师解决在“瑞云ONIS系统”使用过程中遇到的问题

 

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运营部工程师在北京协和医院对“瑞云ONIS系统”版本更新进行测试

中国人民解放军总医院

                    

运营工程师在中国人民解放军总医院现场指导医生使用“电子病历”系统
 

运营工程师在中国人民解放军总医院实施“电子病历”系统现场测试
 

运营部工程师在中国人民解放军总医院对“电子病历”系统运行现场维护
 

运营部工程师在中国人民解放军总医院进行医院需求调研
 

运营工程师协助中国人民解放军总医院医生使用“onis系统”进行病历编辑

 

运营工程师在中国人民解放军总医院与放疗科医生交流“电子病历”系统
 

江苏省肿瘤医院

运营部工程师在江苏肿瘤医院现场指导放疗科医生使用“瑞云ONIS系统”

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运营部工程师在江苏肿瘤医院放疗科现场指导治疗师使用瑞云“ONIS系统”

运营部工程师在江苏肿瘤医院服务台进行“瑞云ONIS系统”现场维护工作

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运营部工程师与江苏省肿瘤医院信息科工程师交流“瑞云ONIS系统”对接接口

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运营部工程师在江苏肿瘤医院现场进行指导工作

 

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运营部工程师在江苏肿瘤医院放射治疗控制中心前台进行“瑞云ONIS系统”使用指导